NAVURE tiene cuatro ediciones:

• Trial: gratuita, ideal para probar. No requiere registro ni cuenta: simplemente descargue Navure desde www.navure.com/descargas/ e instálelo. Si más adelante adquiere una licencia, puede ingresar la clave desde la pestaña Licencia de la aplicación. Límite de 150 filas y 8 columnas; guardado, exportación y reportes restringidos.
• Estudiantil: gratuita, requiere registro en navure.com. Válida en un dispositivo. Límite de 2.000 filas y 15 columnas; bloqueos sobre funciones avanzadas (gráficos avanzados, modelos PLS / FCLUST / MCLUST / RF Regression / Ridge / LASSO, heat maps, imputación, diseños experimentales avanzados, exportación profesional, asistente IA, etc.). Ver detalle en la pregunta de comparación más abajo.
• Professional+: suscripción anual (1 a 10 años), requiere registro y compra. Sin límites de filas y columnas y con todas las funciones avanzadas habilitadas.
• Educational: licencia para entornos educativos (docentes, instituciones y proyectos académicos), sin restricciones funcionales. No se compra por checkout: se solicita escribiendo a support@navure.com con los datos de la institución. Vence en una fecha definida y al expirar pasa automáticamente a Estudiantil.

La edición Estudiantil está pensada para clases, práctica y datasets académicos pequeños; Professional+ es la edición completa para investigación, consultoría y trabajo profesional. Las diferencias principales:

• Tamaño de tabla: Estudiantil limita a 2.000 filas × 15 columnas; Professional+ no tiene límite.
• Marca de agua: Estudiantil incrusta una marca de agua en cada gráfico y reporte. Professional+ exporta sin marca de agua.
• Exportación profesional: en Estudiantil, los formatos PDF, SVG y XLSX están restringidos. Professional+ habilita exportación en PDF, PNG, SVG, XLSX y otros, lista para publicar en papers, tesis y reportes a clientes.
• Gráficos avanzados: Estudiantil no permite filtros en gráficos, formato condicional ni control fino de series, ejes, paletas, etiquetas y anotaciones. Professional+ habilita todo el panel de personalización y la librería completa de tipos de gráficos (dispersión, barras, cajas, violines, perfiles, densidad, dendrogramas, entre otros), zoom y drill-down.
• Formato condicional en tablas: exclusivo de Professional+.
• Modelos avanzados: Estudiantil bloquea PLS, FCLUST, MCLUST, RF Regression, Ridge, LASSO, modelos multinomiales, imputación de faltantes, heat maps y rotaciones. Professional+ los incluye.
• Diseños experimentales avanzados: cuadrado latino, lattice, alfa y BIBD/PBIBD están disponibles solo en Professional+.
• Asistente de IA con GPT: exclusivo de Professional+, para consultar procedimientos, recibir sugerencias y acelerar la generación de reportes.

El detalle completo de funcionalidades comparadas está en www.navure.com/licencias.

Las licencias compradas antes del 4 de julio de 2025 se consideran de tipo lifetime: la versión instalada en ese momento sigue siendo totalmente funcional para siempre. Lo que se pierde al vencer es el acceso a nuevas actualizaciones.

Si la aplicación muestra un error de versión no compatible (VERSION_MISMATCH), tiene dos opciones:

1. Instalar una versión compatible con su licencia: ingrese a www.navure.com/descargas/. Si su licencia es muy antigua y no aparece una versión compatible en la grilla principal, expanda la sección Ver versiones anteriores al pie de la página y descargue desde el listado histórico.
2. Comprar una nueva licencia para acceder a las versiones recientes.

Es una invitación a utilizar uno de los dispositivos de una licencia Professional+ o Educational, que el propietario asignó al correo del usuario (o que un administrador pre-asignó a esa dirección). Al aceptarla, la licencia queda vinculada a la cuenta y se puede activar Navure en la PC con la clave que recibe por email al aceptar.

Un mismo propietario puede asignar uno o varios dispositivos; cada uno ocupa un slot dentro de su licencia.

Cuando un propietario le asigna un dispositivo, usted recibe un email en su dirección con los botones Aceptar y Rechazar. La invitación se responde desde ese mismo email — no hay una pantalla de invitaciones dentro de la cuenta.

Si ya tiene una cuenta, el enlace lo lleva directo al flujo de aceptación; si todavía no la tiene, primero le ofrece crearla.

1. Abra el email de invitación y haga clic en Aceptar.
2. La licencia queda vinculada a su cuenta y recibe un segundo email con el Usuario (su correo) y la Clave de activación, además de los pasos para activar Navure.
3. También puede ver la clave en Mi cuenta → Licencias: la fila lleva la etiqueta Compartida, con los íconos de revelar y copiar junto a la clave.

Pídale al propietario de la licencia que use Reenviar email desde su panel: recibirá una invitación nueva con enlaces válidos para aceptar o rechazar.

Haga clic en Rechazar en el email de invitación. La invitación quedará marcada como Rechazada y la persona que la envió verá el cambio en su panel (sección Personas asignadas). El slot vuelve a quedar disponible para que pueda reasignarlo.

Sí. El email de invitación indica la fecha límite para aceptarla. Pasada esa fecha el enlace deja de funcionar; en ese caso, solicite al propietario que la reenvíe desde su panel para recibir un enlace nuevo.

La clave queda visible en Mi cuenta → Licencias junto al resto de las licencias del usuario. La fila lleva la etiqueta Compartida y los íconos de ojo (revelar) y copiar junto a la clave.

Si necesita el email original, solicite al propietario de la licencia que utilice Reenviar email desde su panel.

Sí. Tanto el registro inicial como los inicios de sesión posteriores admiten autenticación con Google además del esquema de email y contraseña. En la pantalla de Ingresar o Registrarse, seleccione la opción Continuar con Google y autorice el acceso desde la cuenta de Google correspondiente.

El correo asociado a la cuenta de Google será el que quede registrado como identidad de la cuenta NAVURE y deberá utilizarse al activar el software en el escritorio.

1. Ingrese a www.navure.com/login/ y haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Indique el correo asociado a la cuenta y solicite el envío del enlace de restablecimiento.
3. Abra el correo recibido y haga clic en el enlace Restablecer contraseña. Si no aparece en la bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado.
4. Defina la nueva contraseña en el formulario y confirme. A partir de ese momento, podrá iniciar sesión con la nueva clave.

Si la cuenta fue creada con Google, no existe contraseña local: el inicio de sesión se realiza siempre a través de Continuar con Google.

1. Inicie sesión y abra Mi cuenta → Editar perfil (sidebar Perfil).
2. Modifique el campo de correo electrónico y guarde los cambios.

El nuevo correo pasa a ser el identificador de la cuenta y debe utilizarse al activar NAVURE en el escritorio. Las licencias adquiridas y los dispositivos ya activados permanecen vinculados a la cuenta.

Si no es posible acceder al correo anterior y existe un bloqueo para el cambio, escriba a support@navure.com para asistencia.

1. Inicie sesión y abra Mi cuenta → Cambiar contraseña (sidebar Perfil).
2. Ingrese la contraseña actual, la nueva contraseña y la confirmación.
3. Guarde los cambios.

La eliminación de cuenta se procesa de forma manual. Para solicitarla, escriba a support@navure.com desde el correo asociado a la cuenta indicando expresamente que desea darla de baja.

Tenga en cuenta que la eliminación implica la desactivación de las licencias asociadas y la pérdida del historial de compras vinculado a la cuenta.

NAVURE funciona en Windows (Windows 10 y Windows 11). Por el momento no existe una versión nativa para macOS ni Linux.

Quienes utilicen Mac o Linux pueden ejecutarlo dentro de una máquina virtual con Windows o mediante una capa de compatibilidad como Wine, aunque ese tipo de configuración no cuenta con soporte oficial.

• Windows 10 o superior (64 bits).
• Procesador moderno de doble núcleo o superior.
• 4 GB de RAM (8 GB recomendado para datasets grandes).
• 500 MB libres en disco para la instalación.
• Conexión a Internet para la activación inicial y las revalidaciones periódicas.

El detalle actualizado de requisitos también se encuentra en la página de Descargas.

Cada licencia Professional+ habilita un dispositivo. La cantidad de dispositivos disponibles para distribuir equivale al número de licencias Professional+ adquiridas en la compra.

Si se adquieren varias licencias Professional+, la cuenta dispondrá de la misma cantidad de dispositivos, que pueden utilizarse en computadoras propias y/o asignarse a otras personas mediante la sección Compartir con terceros (ver pregunta sobre asignación de dispositivos).

Se utiliza un dispositivo por cada PC en la que NAVURE esté activado. Si una computadora deja de usarse, su slot puede liberarse desde Manage License → Dispositivos → Deactivate.

1. Ingrese a www.navure.com/descargas/ y descargue el instalador de la última versión.
2. Cierre NAVURE si se encuentra en ejecución.
3. Ejecute el instalador descargado. La instalación detecta la versión existente y se actualiza preservando la configuración y los proyectos del usuario.
4. Abra NAVURE: la licencia se mantiene activada en el equipo, sin requerir reingreso de clave.

Tras una actualización, la aplicación realiza una revalidación automática contra el servidor en la próxima apertura.

NAVURE se desinstala como cualquier aplicación de Windows: ingrese a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas (o Panel de control → Programas y características), ubique Navure en el listado y seleccione Desinstalar.

La desinstalación no libera automáticamente el slot del dispositivo en el servidor. Si planea reinstalar en otro equipo, libere el dispositivo desde Mi cuenta → Licencias → Manage License → Dispositivos → Deactivate antes (o después) de desinstalar.

1. Regístrese en www.navure.com con su correo o cuenta de Google.
2. Inicie sesión.
3. Ingrese a la sección Licencia Estudiantil y copie la clave que se muestra en pantalla (también se envía por correo).

1. Regístrese o inicie sesión en www.navure.com.
2. Ingrese a www.navure.com/licencias.
3. Seleccione Professional+, indique la cantidad de licencias y complete el checkout.
4. Las licencias adquiridas quedan vinculadas a la cuenta del comprador y pueden asignarse a otros usuarios desde su panel.

1. Descargue e instale Navure desde el sidebar Cómo activar de su cuenta (o desde la página Descargas).
2. Al abrir la aplicación por primera vez, ingrese su email registrado y la clave de licencia.
3. Haga clic en Activar (la primera activación requiere conexión a Internet).

La activación vincula la licencia a esa computadora.

Sí. La activación inicial requiere conexión, pero a continuación NAVURE funciona offline. La aplicación revalida automáticamente cuando:

• se actualiza la versión,
• el contador local de uso supera las 25 aperturas, o
• transcurrieron 8 días sin una validación exitosa.

Si NAVURE no logra contactar al servidor, continúa funcionando hasta 60 días adicionales. Pasado ese plazo, la licencia desciende a Trial hasta que se complete una nueva validación.

Toda la administración de licencias se realiza desde Mi cuenta en www.navure.com. Puede ingresar haciendo clic en su avatar (arriba a la derecha) o desde el ítem Mi cuenta del menú principal.

El sidebar de la cuenta agrupa las opciones en dos bloques:

• Licencias: Licencias (listado y panel de gestión) e Historial de compras.
• Perfil: Editar perfil y Cambiar contraseña.

El botón Manage License de cada licencia propia abre el panel donde se administran los dispositivos activos y las personas asignadas.

La clave de cualquier licencia vinculada a su cuenta está disponible en Mi cuenta → Licencias. Cada fila del listado muestra la clave oculta por defecto, junto a dos íconos:

• Ojo: revela la clave en pantalla.
• Copiar: envía la clave al portapapeles para pegarla en NAVURE al activar.

Esto aplica tanto a licencias propias (las adquiridas por el usuario) como a las que recibió por invitación (que llevan la etiqueta Compartida).

Si necesita activar NAVURE en una PC nueva, copie la clave desde aquí, abra la aplicación e ingrésela junto al email registrado.

En Mi cuenta → Licencias conviven dos tipos de filas:

• Propia: licencia que el usuario adquirió. Muestra el botón Manage License y permite gestionar dispositivos, invitar personas y renovar.
• Compartida: licencia de otro usuario que se aceptó por invitación. Lleva una etiqueta Compartida al lado del tipo y solo expone el botón Ver detalle (vista de solo lectura). Permite copiar la clave y activar Navure, pero no gestionar los dispositivos del propietario.

1. Inicie sesión e ingrese a Mi cuenta.
2. En el sidebar (o en el menú desplegable del avatar) haga clic en el botón violeta + Comprar licencia.
3. Complete el checkout de Professional+. La cantidad de licencias adquiridas define cuántos dispositivos se podrán distribuir entre el comprador y otras personas.

La edición Estudiantil no se compra: se entrega de forma gratuita al registrarse.

Ingrese a Mi cuenta → sidebar Licencias → Historial de compras. Allí encontrará el detalle de cada operación realizada (fecha, producto y cantidad de licencias adquiridas).

1. Ingrese a Mi cuenta → Licencias.
2. En la tarjeta Estudiantil (sección Tu clave gratuita) haga clic en Regenerar.
3. Confirme en el diálogo Regenerar clave Estudiantil.

La clave anterior deja de funcionar al instante. A continuación, abra Navure y desde la pestaña Licencia haga clic en Cambiar licencia e ingrese la nueva clave.

1. Inicie sesión e ingrese a Mi cuenta → Licencias.
2. En la fila de la licencia, haga clic en Manage License.
3. Desplácese hasta la sección Compartir con terceros y revise los contadores En uso / Reservadas / Disponibles.
4. Haga clic en + Agregar persona.
5. Complete Nombre, Email y Activaciones (cantidad de slots a asignar) y haga clic en Asignar.
6. La persona recibe un email con su clave e instrucciones. Una vez aceptada la invitación, el dispositivo queda registrado en su cuenta.

Únicamente las licencias Professional+ y Educational con dispositivos libres pueden compartirse. Si Disponibles es 0, el botón + Agregar persona aparece deshabilitado.

En Manage License → Personas asignadas, ubique la fila de la persona y haga clic en Reenviar email. Se enviará nuevamente el correo con la clave y las instrucciones de activación.

Para reenviar a varias personas a la vez, marque los checkboxes correspondientes y utilice la barra N seleccionadas con la opción Reenviar email a todos.

1. En Manage License → Personas asignadas, ubique la fila de la persona.
2. Haga clic en Quitar y confirme en el diálogo ¿Estás seguro? La persona perderá acceso a la licencia.

El slot vuelve al estado Disponible y puede reasignarse a otro usuario.

1. Ingrese a Mi cuenta → Licencias → Manage License.
2. En la sección Dispositivos, ubique la PC a desvincular (puede filtrar por SO, IP, PC ID o versión).
3. Haga clic en Deactivate en la fila correspondiente.

El slot vuelve a quedar disponible para activar Navure en otra PC con la misma clave. Si la PC desvinculada vuelve a abrir la aplicación, mostrará un error de licencia y solicitará reactivar.

1. Si la PC anterior continúa activada, libere primero su slot desde Manage License → Dispositivos → Deactivate (ver pregunta anterior).
2. Instale Navure en la nueva PC.
3. Abra la aplicación, ingrese su email y clave, y haga clic en Activar.

Si Navure ya estaba abierto con otra licencia, utilice la pestaña Licencia → Cambiar licencia para ingresar la nueva clave sin reinstalar.

Todas las preferencias generales se ajustan desde la pantalla de Configuración de la aplicación. Allí encontrará secciones para idioma, separador decimal, color de valores perdidos, opciones de tablas, intérprete R, notificaciones, tutoriales y opciones experimentales.

Tras modificar alguna opción, haga clic en Aplicar. Algunas preferencias (como el cambio de idioma) requieren reiniciar NAVURE para tomar efecto; la propia pantalla de Configuración se lo indicará cuando corresponda.

1. Abra la pantalla de Configuración.
2. En la sección Idioma, seleccione English o Español.
3. Haga clic en Aplicar.
4. Cierre y vuelva a abrir NAVURE. La interfaz aparecerá ya en el idioma elegido.

1. Abra la pantalla de Configuración.
2. En la sección Separador decimal, elija Coma (,) o Punto (.).
3. Haga clic en Aplicar.

Esta opción es útil para usuarios de regiones donde se utiliza la coma como separador decimal: NAVURE leerá e interpretará los datos numéricos respetando esa convención.

NAVURE verifica si hay una versión más nueva disponible cada vez que se inicia la aplicación. Cuando detecta una actualización, lo notifica con un aviso; la actualización en sí siempre requiere su confirmación: nunca se instala sin avisar.

También es posible verificar manualmente desde el botón Buscar actualizaciones de la aplicación.

El proceso de actualización preserva los proyectos, la configuración y los archivos del usuario. Para mayor tranquilidad, NAVURE realiza un autoguardado periódico (ver pregunta sobre recuperación de trabajo).

Sí. NAVURE utiliza un intérprete R para ejecutar los procedimientos estadísticos avanzados, y R debe instalarse por separado en la PC.

Versiones soportadas: desde R 3.6.3 hasta R 5.0.0, con excepción de R 4.1.0 a R 4.1.3 (no compatibles).

Una vez instalado R, abra la pantalla de Configuración de NAVURE y, en la sección Intérprete R, seleccione la versión que desea utilizar (la opción está disponible en las ediciones Professional+ y Educational). Si la versión instalada no es compatible, NAVURE lo indicará con el mensaje "Versión no soportada".

R puede descargarse gratuitamente desde el sitio oficial: cran.r-project.org.

NAVURE incluye una pantalla dedicada para actualizar los paquetes R que utiliza internamente. Desde el menú correspondiente al intérprete R, abra la opción Actualizar paquetes: aparecerá un listado de los paquetes con su versión actual y la disponible. Seleccione los paquetes a actualizar y confirme.

El proceso requiere conexión a Internet. Tras la actualización, NAVURE puede solicitar reiniciarse para que los nuevos paquetes carguen correctamente.

Cuando un dataset supera el tamaño que admite la licencia activa, NAVURE muestra un mensaje informativo del tipo "Esta versión admite N filas/columnas" y limita el ingreso de datos al tamaño máximo. Los datos sobrantes no se importan ni se procesan.

Recordatorio de límites:

• Trial: 150 filas × 8 columnas.
• Estudiantil: 2.000 filas × 15 columnas.
• Professional+ y Educational: sin límite.

Para trabajar con datasets más grandes, actualice a Professional+ desde su cuenta.

Sí. NAVURE realiza un autoguardado periódico de los proyectos abiertos (por defecto, cada 10 minutos; el intervalo es configurable desde la pantalla de Configuración).

Al volver a abrir la aplicación tras un cierre inesperado, NAVURE detecta la sesión anterior y ofrece reabrir el proyecto recuperado. Se preservan los datos, los análisis realizados y los gráficos al momento del último autoguardado.

Recomendación: tras un cierre inesperado, guarde el proyecto recuperado con un nombre distinto antes de continuar trabajando.

NAVURE admite los siguientes formatos al abrir o importar datos:

• Excel: .xlsx
• CSV y texto delimitado: .csv, .txt
• InfoStat: .IDB2 (importación nativa, sin conversión intermedia)
• Scripts R: .R
• Proyectos NAVURE: .nv, .nvg, .nvr

El cuadro de diálogo de apertura filtra automáticamente por estos formatos. Para datos provenientes de otras herramientas, exporte primero a Excel o CSV desde la herramienta de origen y abra el archivo desde NAVURE.

Es un caso típico de archivos CSV que fueron guardados con una codificación de caracteres distinta a la que NAVURE espera por defecto. La solución más simple:

1. Abra el archivo original en Excel.
2. Use Guardar como y elija el formato CSV UTF-8 (delimitado por comas).
3. Vuelva a importar el archivo en NAVURE: los acentos y la "ñ" se mostrarán correctamente.

Alternativa: si dispone del archivo en Excel, importe directamente el .xlsx en NAVURE; el problema de acentos no se presenta en ese formato.

NAVURE permite exportar el contenido del panel de reportes a múltiples formatos profesionales:

• Documentos: PDF, Word (DOCX) y HTML.
• Tablas de resultados: CSV y Excel (XLSX).
• Gráficos: PDF, PNG, SVG y otros formatos vectoriales.

Al exportar, NAVURE abre un diálogo donde se elige el destino del archivo y el nombre. La carpeta inicial es la última utilizada en la sesión.

Importante: en la edición Estudiantil los reportes y gráficos exportados llevan una marca de agua incrustada y los formatos profesionales (PDF, SVG, XLSX) están restringidos. Professional+ exporta sin marca de agua y con todos los formatos habilitados.

Sí. NAVURE conserva compatibilidad hacia atrás con los proyectos generados por versiones anteriores. Al abrir un proyecto antiguo, la aplicación adapta automáticamente su estructura al formato actual.

Recomendación: tras abrir un proyecto antiguo, utilice Guardar como con un nombre distinto. Así conservará el archivo original intacto y trabajará sobre una copia ya en el formato vigente.

Si encuentra un proyecto que no se abre correctamente, escríbanos a support@navure.com adjuntando el archivo y la versión de NAVURE actual.

Los proyectos NAVURE (archivos .nv) son autocontenidos: incluyen los datos importados, los análisis realizados, los gráficos y los reportes generados. Para compartir un proyecto basta con enviar ese archivo por el medio que prefiera (correo, almacenamiento en la nube, etc.).

El colega que reciba el archivo necesita:

• NAVURE instalado en su PC con una licencia activa (Trial, Estudiantil, Professional+ o Educational).
• Una versión de NAVURE igual o más reciente que la utilizada para crear el proyecto.

Si el colega abre el proyecto con una licencia más limitada que la del autor (por ejemplo, Estudiantil ante un proyecto creado en Professional+ con datos grandes o procedimientos avanzados), algunos elementos podrán visualizarse pero no recalcularse.

El asistente de IA es una funcionalidad exclusiva de Professional+ que ayuda a guiar análisis estadísticos, sugerir procedimientos adecuados al tipo de datos y acelerar la generación de reportes. Aparece como un panel dentro de la aplicación y muestra notificaciones contextuales mientras se trabaja.

Cómo desactivar las notificaciones del asistente:

1. Abra la pantalla de Configuración.
2. En la sección Notificaciones, desmarque la opción Mostrar mensaje asistente de IA.
3. Haga clic en Aplicar.

Para consultas específicas sobre el alcance del asistente, los términos de uso del servicio y el tratamiento de la información, escríbanos a support@navure.com.

Los atajos más utilizados son los estándar de Windows:

• Ctrl + Z: deshacer la última acción.
• Ctrl + Y: rehacer.
• Ctrl + C / Ctrl + V / Ctrl + X: copiar, pegar y cortar (en tablas y reportes).
• Ctrl + S: guardar el proyecto en curso.
• Ctrl + F: buscar dentro de la tabla activa.

Adicionalmente, los menús de la cinta y los diálogos exponen las teclas de acceso rápido (la letra subrayada al presionar Alt).

Professional+ es una suscripción que se puede adquirir por períodos de 1 a 10 años. El sistema notifica 10 días antes del vencimiento con el mensaje "Suscripción por vencer".

Cualquier licencia paga (Professional+ o Educational), al vencer, desciende automáticamente a la edición Estudiantil. La aplicación sigue siendo utilizable con los límites de Estudiantil (2.000 filas × 15 columnas y restricciones funcionales), y en cualquier momento puede renovarse o reemplazarse por una licencia nueva.

El detalle por edición:

• Professional+: tras la fecha de vencimiento existe un período de gracia de hasta 30 días durante el cual NAVURE continúa funcionando con avisos para renovar. Finalizada esa ventana, aparece un diálogo final con tres opciones — Continue (cierra la aplicación), Enter new license (permite activar otra licencia) o Trial version (continúa con los límites de Estudiantil).
• Educational: al llegar a la fecha de degradación definida en la licencia, NAVURE realiza la conversión a Estudiantil de forma automática y muestra un aviso, sin período de gracia adicional.

Para renovar o reemplazar la licencia, consulte la pregunta correspondiente más abajo.

Desde la aplicación, abra la pestaña Licencia → botón Cambiar licencia → ingrese el email y la nueva clave → confirme.

La clave anterior queda desactivada en esa PC y la nueva ocupa el slot. No es necesario reinstalar.

El proceso completo, desde el primer ingreso al sitio hasta tener NAVURE activado en la PC, se realiza en los siguientes pasos:

1. Crear una cuenta o iniciar sesión. En www.navure.com, haga clic en el botón Ingresar o Registrarse de la barra superior. Puede registrarse con email y contraseña, o con su cuenta de Google.
2. Ingresar a la página de precios. Desde el menú principal, vaya a Precios (o directamente a www.navure.com/licencias) y haga clic en Comprar Professional+ en la tarjeta correspondiente.
3. Elegir cantidad y duración. En el primer paso del checkout, indique cuántas licencias desea adquirir y por qué período (de 1 a 10 años). El precio total se actualiza en pantalla a medida que cambia la selección.
4. Confirmar la cuenta. Si aún no había iniciado sesión, en este punto se le solicitará completar el ingreso. La compra queda asociada a esa cuenta.
5. Elegir el medio de pago. Seleccione PayPal, Mercado Pago (solo Argentina) o Transferencia bancaria. Cada opción muestra su pasarela específica al continuar.
6. Completar el pago.
   • PayPal: es redirigido al sitio de PayPal para confirmar la operación.
   • Mercado Pago: ingrese los datos del comprador y la tarjeta en el formulario seguro de Mercado Pago.
   • Transferencia bancaria: la orden queda en estado pendiente y el equipo le envía las instrucciones para acreditar el pago.
7. Esperar la confirmación. Para PayPal y Mercado Pago, la confirmación es inmediata. Para transferencia, se confirma cuando se acredita el pago.
8. Ver y copiar la clave. Una vez acreditada la compra, la nueva licencia aparece en Mi cuenta → Licencias. Use el ícono de ojo para revelarla y el de copiar para llevarla al portapapeles.
9. Activar NAVURE en la PC. Si todavía no tiene la aplicación instalada, descárguela desde www.navure.com/descargas/ e instálela. Abra NAVURE, ingrese su email y la clave, y haga clic en Activar. Si ya tenía NAVURE activado con otra licencia, use la pestaña Licencia → Cambiar licencia.

Para compras institucionales o por volumen, este flujo se reemplaza por una cotización personalizada — vea la pregunta sobre descuentos por volumen más abajo.

NAVURE acepta los siguientes medios de pago:

• PayPal — disponible en todo el mundo, paga en la moneda de su cuenta PayPal.
• Mercado Pago — disponible únicamente para clientes en Argentina, con pago en pesos argentinos.
• Transferencia bancaria — opción habitual para compras institucionales y por volumen.

Para compras individuales se utiliza el método elegido al momento del checkout. Para compras institucionales o por volumen se acuerdan las condiciones a partir de la cotización personalizada que se solicita en www.navure.com/presupuesto/.

Si necesita un medio de pago específico que no figura en el listado anterior, escriba a support@navure.com.

Sí. Grupos de investigación, universidades, instituciones educativas y empresas pueden acceder a licenciamiento por volumen con condiciones diferenciadas.

1. Ingrese a www.navure.com/presupuesto/.
2. Complete el formulario indicando la cantidad estimada de dispositivos.
3. El equipo responde en menos de 1 día hábil con una propuesta detallada que contempla pricing, descuentos aplicables y opciones de pago.

La renovación extiende el vencimiento de la misma licencia: la clave de activación no cambia, la cantidad de dispositivos cubiertos se mantiene igual y no hay que reinstalar nada. Para hacerlo:

1. Ingrese a Mi cuenta → Licencias y haga clic en Administrar en la licencia que quiere renovar.
2. Arriba aparece el strip con el vencimiento. Si la licencia está por vencer (≤30 días) o ya venció, verá el botón Renovar licencia.
3. En el paso 1 elija la cantidad de años a sumar (1 a 10) y la moneda (pesos o dólares). El sistema le muestra el cálculo de precio y la nueva fecha de vencimiento al instante.
4. Continúe al pago (mismo flujo que una compra: Mercado Pago, tarjeta o transferencia).
5. Al confirmar el pago, el vencimiento se actualiza automáticamente y recibe un mail con el detalle.

Regla de cálculo: si la licencia todavía está vigente, los años se suman desde la fecha de vencimiento actual (no pierde los días que le quedan). Si ya venció, los años se suman desde el día del pago.

NAVURE además notifica el próximo vencimiento 10 días antes con el aviso "Suscripción por vencer" dentro de la aplicación.

Para renovaciones de licenciamiento institucional o por volumen, escriba a support@navure.com o solicite una nueva cotización en www.navure.com/presupuesto/.

Los precios publicados en www.navure.com/licencias están expresados en dólares estadounidenses (USD). La conversión a pesos argentinos (ARS) que se muestra a su lado es de referencia y puede variar según el tipo de cambio vigente al momento de la compra.

El monto final que se cobra al confirmar la operación se determina en el checkout y depende del país, la moneda y las condiciones aplicables a cada tipo de cliente.

Escriba a support@navure.com incluyendo: correo registrado, código de licencia, versión de NAVURE, sistema operativo y, si corresponde, captura del mensaje de error.

El equipo procura responder lo antes posible:

• Incidentes críticos (imposibilidad de activar, la aplicación no abre, problema bloqueante): el mismo día.
• Consultas funcionales o técnicas: entre 1 y 2 días hábiles.
• Mejoras o sugerencias: se revisan y responden según disponibilidad, sin compromiso de plazo.

Cuanta más información se proporcione (versión, captura, pasos para reproducir), más rápida será la respuesta.

Significa que ya se utilizaron todos los dispositivos disponibles de la licencia y no quedan slots libres para esta PC.

1. Inicie sesión en la web e ingrese a Mi cuenta → Licencias.
2. Abra Manage License y revise la sección Dispositivos.
3. Seleccione la PC que ya no se utiliza y haga clic en Deactivate.
4. Vuelva a la aplicación e ingrese su email y clave para activar normalmente en la nueva máquina.

NAVURE muestra mensajes claros cuando algo falla durante la activación. Los más frecuentes:

• "El correo electrónico o el código de activación que ha introducido no son válidos, verifíquelos y vuelva a intentarlo." — Revise que no haya espacios en blanco al inicio o al final de los datos ingresados, y que el correo y la clave correspondan a la licencia. Si copió la clave desde un email, asegúrese de copiar la cadena completa.
• "El correo electrónico no coincide con el código de activación" — La clave corresponde a otra cuenta. Active con el correo con el que se adquirió la licencia, o con el correo al que se le asignó el dispositivo si recibió una invitación.
• "Cuenta inválida" — La cuenta no fue reconocida por el servidor. Verifique el correo o contacte a soporte si el problema persiste.
• "Número máximo de licencias alcanzado" — Ya se utilizaron todos los dispositivos disponibles. Libere un dispositivo desde Manage License → Dispositivos → Deactivate en la web (ver pregunta anterior).
• "La licencia que ingresó ha expirado. Válida hasta la versión X." — La versión de NAVURE instalada es más nueva que la cubierta por la licencia (típico en licencias lifetime). Use el enlace Descargar del mensaje, o ingrese a Descargas y expanda Ver versiones anteriores si la licencia es muy antigua. Alternativamente, adquiera una licencia nueva para acceder a las últimas versiones.
• "La licencia no es válida para la versión X" — Variante del caso anterior cuando el sistema no conoce la última versión compatible. Las opciones son las mismas: instalar una versión compatible o renovar la licencia.
• "Producto inválido" — La licencia no corresponde al producto instalado. Verifique haber descargado el instalador correcto desde Descargas.
• "No pudimos conectarnos al servicio de licencias. Verifique su conexión a Internet e intente nuevamente." — Problema temporal de conectividad o del servidor. Reintente, pruebe con otra red o, si el problema persiste, contacte a soporte.
• "Ocurrió un error inesperado al procesar la licencia. Intente nuevamente." — Error genérico ante una situación no contemplada. Reintente la activación; si vuelve a aparecer, contacte a soporte adjuntando captura de pantalla.

Si el mensaje observado no se encuentra en esta lista o el problema persiste tras los pasos sugeridos, escriba a support@navure.com adjuntando captura de pantalla del error y la versión de NAVURE.

NAVURE compara la fecha actual del sistema operativo con la última validación exitosa. Si el reloj se encuentra más de un día atrasado respecto a la última validación, la aplicación se cierra para evitar manipulación.

Solución: ajuste la hora y zona horaria del sistema (en Windows: Configuración → Hora e idioma → Sincronizar ahora) y vuelva a abrir NAVURE.

Los tutoriales se encuentran agrupados por tema (Data handling, Univariate, Multivariate, Graphics, Configuration y novedades) en https://www.navure.com/tutoriales/.