O NAVURE tem quatro edições:

• Trial: gratuita, ideal para testar. Não requer cadastro nem conta: basta baixar o Navure em www.navure.com/baixar/ e instalá-lo. Se mais adiante você adquirir uma licença, pode inserir a chave na aba Licença do aplicativo. Limite de 150 linhas e 8 colunas; salvamento, exportação e relatórios restritos.
• Estudantil: gratuita, requer cadastro em navure.com. Válida em um dispositivo. Limite de 2.000 linhas e 15 colunas; restrições a funções avançadas (gráficos avançados, modelos PLS / FCLUST / MCLUST / RF Regression / Ridge / LASSO, heat maps, imputação, delineamentos experimentais avançados, exportação profissional, assistente de IA, etc.). Veja os detalhes na pergunta de comparação mais abaixo.
• Professional+: assinatura anual (1 a 10 anos), requer cadastro e compra. Sem limites de linhas e colunas e com todas as funções avançadas habilitadas.
• Educational: licença para ambientes educacionais (professores, instituições e projetos acadêmicos), sem restrições funcionais. Não é comprada pelo checkout: solicita-se escrevendo para support@navure.com com os dados da instituição. Vence em uma data definida e, ao expirar, passa automaticamente para Estudantil.

A edição Estudantil foi pensada para aulas, prática e conjuntos de dados acadêmicos pequenos; Professional+ é a edição completa para pesquisa, consultoria e trabalho profissional. As principais diferenças:

• Tamanho da tabela: a Estudantil é limitada a 2.000 linhas × 15 colunas; a Professional+ não tem limite.
• Marca d'água: a Estudantil insere uma marca d'água em cada gráfico e relatório. A Professional+ exporta sem marca d'água.
• Exportação profissional: na Estudantil, os formatos PDF, SVG e XLSX ficam restritos. A Professional+ habilita exportação em PDF, PNG, SVG, XLSX e outros, pronta para publicar em papers, teses e relatórios a clientes.
• Gráficos avançados: a Estudantil não permite filtros em gráficos, formatação condicional nem controle fino de séries, eixos, paletas, rótulos e anotações. A Professional+ habilita todo o painel de personalização e a biblioteca completa de tipos de gráficos (dispersão, barras, caixas, violinos, perfis, densidade, dendrogramas, entre outros), zoom e drill-down.
• Formatação condicional em tabelas: exclusiva da Professional+.
• Modelos avançados: a Estudantil bloqueia PLS, FCLUST, MCLUST, RF Regression, Ridge, LASSO, modelos multinomiais, imputação de ausentes, heat maps e rotações. A Professional+ inclui todos.
• Delineamentos experimentais avançados: quadrado latino, lattice, alfa e BIBD/PBIBD estão disponíveis apenas na Professional+.
• Assistente de IA com GPT: exclusivo da Professional+, para consultar procedimentos, receber sugestões e acelerar a geração de relatórios.

Os detalhes completos das funcionalidades comparadas estão em www.navure.com/precos.

As licenças compradas antes de 4 de julho de 2025 são consideradas do tipo lifetime: a versão instalada naquele momento continua totalmente funcional para sempre. O que se perde ao vencer é o acesso a novas atualizações.

Se o aplicativo exibir um erro de versão não compatível (VERSION_MISMATCH), você tem duas opções:

1. Instalar uma versão compatível com sua licença: acesse www.navure.com/baixar/. Se sua licença for muito antiga e não aparecer uma versão compatível na grade principal, expanda a seção Ver versões anteriores no rodapé da página e baixe a partir da lista histórica.
2. Comprar uma nova licença para acessar as versões recentes.

É um convite para utilizar um dos dispositivos de uma licença Professional+ ou Educational, que o proprietário atribuiu ao e-mail do usuário (ou que um administrador pré-atribuiu a esse endereço). Ao aceitá-lo, a licença fica vinculada à conta e você pode ativar o Navure no computador com a chave que recebe por e-mail ao aceitar.

Um mesmo proprietário pode atribuir um ou vários dispositivos; cada um ocupa um slot dentro da sua licença.

Quando um proprietário atribui um dispositivo a você, você recebe um e-mail no seu endereço com os botões Aceitar e Recusar. O convite é respondido a partir desse mesmo e-mail — não há uma tela de convites dentro da conta.

Se você já tem uma conta, o link leva direto ao fluxo de aceitação; se ainda não tem, primeiro oferece criá-la.

1. Abra o e-mail de convite e clique em Aceitar.
2. A licença fica vinculada à sua conta e você recebe um segundo e-mail com o Usuário (seu e-mail) e a Chave de ativação, além dos passos para ativar o Navure.
3. Você também pode ver a chave em Minha conta → Licenças: a linha traz a etiqueta Compartilhada, com os ícones de revelar e copiar ao lado da chave.

Peça ao proprietário da licença que use Reenviar e-mail no painel dele: você receberá um novo convite com links válidos para aceitar ou recusar.

Clique em Recusar no e-mail de convite. O convite ficará marcado como Recusado e a pessoa que o enviou verá a mudança no painel dela (seção Pessoas atribuídas). O slot volta a ficar disponível para que ela possa reatribuí-lo.

Sim. O e-mail de convite indica a data limite para aceitá-lo. Passada essa data, o link deixa de funcionar; nesse caso, solicite ao proprietário que o reenvie pelo painel dele para receber um link novo.

A chave fica visível em Minha conta → Licenças junto com as demais licenças do usuário. A linha traz a etiqueta Compartilhada e os ícones de olho (revelar) e copiar ao lado da chave.

Se você precisa do e-mail original, solicite ao proprietário da licença que utilize Reenviar e-mail pelo painel dele.

Sim. Tanto o cadastro inicial quanto os logins posteriores aceitam autenticação com o Google, além do esquema de e-mail e senha. Na tela de Entrar ou Cadastre-se, selecione a opção Continuar com o Google e autorize o acesso a partir da conta do Google correspondente.

O e-mail associado à conta do Google será o que ficará registrado como identidade da conta NAVURE e deverá ser utilizado ao ativar o software no computador.

1. Acesse www.navure.com/login/ e clique em Esqueceu sua senha?.
2. Informe o e-mail associado à conta e solicite o envio do link de redefinição.
3. Abra o e-mail recebido e clique no link Redefinir senha. Se não aparecer na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
4. Defina a nova senha no formulário e confirme. A partir desse momento, você poderá entrar com a nova senha.

Se a conta foi criada com o Google, não existe senha local: o login é feito sempre por meio de Continuar com o Google.

1. Faça login e abra Minha conta → Editar perfil (sidebar Perfil).
2. Altere o campo de e-mail e salve as alterações.

O novo e-mail passa a ser o identificador da conta e deve ser utilizado ao ativar o NAVURE no computador. As licenças adquiridas e os dispositivos já ativados permanecem vinculados à conta.

Se não for possível acessar o e-mail anterior e houver um bloqueio para a alteração, escreva para support@navure.com para obter assistência.

1. Faça login e abra Minha conta → Alterar senha (sidebar Perfil).
2. Informe a senha atual, a nova senha e a confirmação.
3. Salve as alterações.

A exclusão de conta é processada de forma manual. Para solicitá-la, escreva para support@navure.com a partir do e-mail associado à conta, indicando expressamente que deseja cancelá-la.

Lembre-se de que a exclusão implica a desativação das licenças associadas e a perda do histórico de compras vinculado à conta.

O NAVURE funciona no Windows (Windows 10 e Windows 11). Por enquanto não existe uma versão nativa para macOS nem Linux.

Quem utiliza Mac ou Linux pode executá-lo dentro de uma máquina virtual com Windows ou por meio de uma camada de compatibilidade como o Wine, embora esse tipo de configuração não tenha suporte oficial.

• Windows 10 ou superior (64 bits).
• Processador moderno de dois núcleos ou superior.
• 4 GB de RAM (8 GB recomendado para grandes conjuntos de dados).
• 500 MB livres em disco para a instalação.
• Conexão com a Internet para a ativação inicial e as revalidações periódicas.

Os detalhes atualizados dos requisitos também estão na página de Downloads.

Cada licença Professional+ habilita um dispositivo. A quantidade de dispositivos disponíveis para distribuir equivale ao número de licenças Professional+ adquiridas na compra.

Se você adquirir várias licenças Professional+, a conta disporá da mesma quantidade de dispositivos, que podem ser utilizados em computadores próprios e/ou atribuídos a outras pessoas por meio da seção Compartilhar com terceiros (veja a pergunta sobre atribuição de dispositivos).

Utiliza-se um dispositivo para cada PC em que o NAVURE esteja ativado. Se um computador deixa de ser usado, seu slot pode ser liberado em Manage License → Dispositivos → Deactivate.

1. Acesse www.navure.com/baixar/ e baixe o instalador da última versão.
2. Feche o NAVURE se estiver em execução.
3. Execute o instalador baixado. A instalação detecta a versão existente e se atualiza preservando a configuração e os projetos do usuário.
4. Abra o NAVURE: a licença permanece ativada no dispositivo, sem exigir reinserção da chave.

Após uma atualização, o aplicativo realiza uma revalidação automática com o servidor na próxima abertura.

O NAVURE é desinstalado como qualquer aplicativo do Windows: acesse Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados (ou Painel de Controle → Programas e Recursos), localize o Navure na lista e selecione Desinstalar.

A desinstalação não libera automaticamente o slot do dispositivo no servidor. Se você planeja reinstalar em outro dispositivo, libere o dispositivo em Minha conta → Licenças → Manage License → Dispositivos → Deactivate antes (ou depois) de desinstalar.

1. Cadastre-se em www.navure.com com seu e-mail ou conta do Google.
2. Faça login.
3. Acesse a seção Licença Estudantil e copie a chave exibida na tela (também enviada por e-mail).

1. Cadastre-se ou faça login em www.navure.com.
2. Acesse www.navure.com/precos.
3. Selecione Professional+, informe a quantidade de licenças e conclua o checkout.
4. As licenças adquiridas ficam vinculadas à conta do comprador e podem ser atribuídas a outros usuários pelo painel dele.

1. Baixe e instale o Navure pelo sidebar Como ativar da sua conta (ou pela página Downloads).
2. Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, informe o e-mail cadastrado e a chave de licença.
3. Clique em Ativar (a primeira ativação requer conexão com a Internet).

A ativação vincula a licença a esse computador.

Sim. A ativação inicial requer conexão, mas em seguida o NAVURE funciona offline. O aplicativo revalida automaticamente quando:

• a versão é atualizada,
• o contador local de uso ultrapassa 25 aberturas, ou
• passaram-se 8 dias sem uma validação bem-sucedida.

Se o NAVURE não conseguir contatar o servidor, continua funcionando por até 60 dias adicionais. Passado esse prazo, a licença volta para o modo Trial até que uma nova validação seja concluída.

Toda a administração de licenças é feita a partir de Minha conta, em www.navure.com. Você pode acessar clicando no seu avatar (canto superior direito) ou pelo item Minha conta do menu principal.

O sidebar da conta agrupa as opções em dois blocos:

• Licenças: Licenças (lista e painel de gerenciamento) e Histórico de compras.
• Perfil: Editar perfil e Alterar senha.

O botão Manage License de cada licença própria abre o painel onde se administram os dispositivos ativos e as pessoas atribuídas.

A chave de qualquer licença vinculada à sua conta está disponível em Minha conta → Licenças. Cada linha da lista mostra a chave oculta por padrão, ao lado de dois ícones:

• Olho: revela a chave na tela.
• Copiar: envia a chave para a área de transferência para colá-la no NAVURE ao ativar.

Isso vale tanto para licenças próprias (as adquiridas pelo usuário) quanto para as recebidas por convite (que trazem a etiqueta Compartilhada).

Se você precisa ativar o NAVURE em um novo PC, copie a chave daqui, abra o aplicativo e informe-a junto com o e-mail cadastrado.

Em Minha conta → Licenças convivem dois tipos de linha:

• Própria: licença que o usuário adquiriu. Mostra o botão Manage License e permite gerenciar dispositivos, convidar pessoas e renovar.
• Compartilhada: licença de outro usuário aceita por convite. Traz uma etiqueta Compartilhada ao lado do tipo e expõe apenas o botão Ver detalhe (visualização somente leitura). Permite copiar a chave e ativar o Navure, mas não gerenciar os dispositivos do proprietário.

1. Faça login e acesse Minha conta.
2. No sidebar (ou no menu suspenso do avatar) clique no botão violeta + Comprar licença.
3. Conclua o checkout do Professional+. A quantidade de licenças adquiridas define quantos dispositivos poderão ser distribuídos entre o comprador e outras pessoas.

A edição Estudantil não é comprada: é entregue gratuitamente ao se cadastrar.

Acesse Minha conta → sidebar Licenças → Histórico de compras. Ali você encontrará os detalhes de cada operação realizada (data, produto e quantidade de licenças adquiridas).

1. Acesse Minha conta → Licenças.
2. No cartão Estudantil (seção Sua chave gratuita) clique em Regenerar.
3. Confirme na caixa de diálogo Regenerar chave Estudantil.

A chave anterior deixa de funcionar instantaneamente. Em seguida, abra o Navure e, na aba Licença, clique em Alterar licença e informe a nova chave.

1. Faça login e acesse Minha conta → Licenças.
2. Na linha da licença, clique em Manage License.
3. Role até a seção Compartilhar com terceiros e verifique os contadores Em uso / Reservadas / Disponíveis.
4. Clique em + Adicionar pessoa.
5. Preencha Nome, E-mail e Ativações (quantidade de slots a atribuir) e clique em Atribuir.
6. A pessoa recebe um e-mail com a chave e as instruções. Uma vez aceito o convite, o dispositivo fica registrado na conta dela.

Somente as licenças Professional+ e Educational com dispositivos livres podem ser compartilhadas. Se Disponíveis for 0, o botão + Adicionar pessoa aparece desabilitado.

Em Manage License → Pessoas atribuídas, localize a linha da pessoa e clique em Reenviar e-mail. O e-mail com a chave e as instruções de ativação será enviado novamente.

Para reenviar a várias pessoas de uma vez, marque as caixas de seleção correspondentes e utilize a barra N selecionadas com a opção Reenviar e-mail para todos.

1. Em Manage License → Pessoas atribuídas, localize a linha da pessoa.
2. Clique em Remover e confirme na caixa de diálogo Tem certeza? A pessoa perderá o acesso à licença.

O slot volta ao estado Disponível e pode ser reatribuído a outro usuário.

1. Acesse Minha conta → Licenças → Manage License.
2. Na seção Dispositivos, localize o PC a desvincular (você pode filtrar por SO, IP, PC ID ou versão).
3. Clique em Deactivate na linha correspondente.

O slot volta a ficar disponível para ativar o Navure em outro PC com a mesma chave. Se o PC desvinculado abrir o aplicativo novamente, exibirá um erro de licença e solicitará a reativação.

1. Se o PC anterior continua ativado, libere primeiro o slot dele em Manage License → Dispositivos → Deactivate (veja a pergunta anterior).
2. Instale o Navure no novo PC.
3. Abra o aplicativo, informe seu e-mail e chave, e clique em Ativar.

Se o Navure já estava aberto com outra licença, utilize a aba Licença → Alterar licença para informar a nova chave sem reinstalar.

Todas as preferências gerais são ajustadas na tela de Configurações do aplicativo. Ali você encontrará seções para idioma, separador decimal, cor de dados ausentes, opções de tabelas, interpretador R, notificações, tutoriais e opções experimentais.

Após alterar alguma opção, clique em Aplicar. Algumas preferências (como a troca de idioma) exigem reiniciar o NAVURE para ter efeito; a própria tela de Configurações indicará isso quando for o caso.

1. Abra a tela de Configurações.
2. Na seção Idioma, selecione English ou Español.
3. Clique em Aplicar.
4. Feche e abra o NAVURE novamente. A interface aparecerá no idioma escolhido.

1. Abra a tela de Configurações.
2. Na seção Separador decimal, escolha Vírgula (,) ou Ponto (.).
3. Clique em Aplicar.

Esta opção é útil para usuários de regiões onde a vírgula é usada como separador decimal: o NAVURE lerá e interpretará os dados numéricos respeitando essa convenção.

O NAVURE verifica se há uma versão mais nova disponível cada vez que o aplicativo é iniciado. Quando detecta uma atualização, avisa com uma notificação; a atualização em si sempre requer sua confirmação: nunca é instalada sem avisar.

Também é possível verificar manualmente pelo botão Buscar atualizações do aplicativo.

O processo de atualização preserva os projetos, a configuração e os arquivos do usuário. Para maior tranquilidade, o NAVURE realiza um salvamento automático periódico (veja a pergunta sobre recuperação de trabalho).

Sim. O NAVURE utiliza um interpretador R para executar os procedimentos estatísticos avançados, e o R deve ser instalado separadamente no PC.

Versões suportadas: de R 3.6.3 até R 5.0.0, com exceção de R 4.1.0 a R 4.1.3 (não compatíveis).

Uma vez instalado o R, abra a tela de Configurações do NAVURE e, na seção Interpretador R, selecione a versão que deseja utilizar (a opção está disponível nas edições Professional+ e Educational). Se a versão instalada não for compatível, o NAVURE exibirá a mensagem "Versão não suportada".

O R pode ser baixado gratuitamente no site oficial: cran.r-project.org.

O NAVURE inclui uma tela dedicada para atualizar os pacotes R que utiliza internamente. No menu correspondente ao interpretador R, abra a opção Atualizar pacotes: aparecerá uma lista dos pacotes com sua versão atual e a disponível. Selecione os pacotes a atualizar e confirme.

O processo requer conexão com a Internet. Após a atualização, o NAVURE pode solicitar que você o reinicie para que os novos pacotes carreguem corretamente.

Quando um conjunto de dados ultrapassa o tamanho que a licença ativa admite, o NAVURE mostra uma mensagem informativa do tipo "Esta versão admite N linhas/colunas" e limita a entrada de dados ao tamanho máximo. Os dados excedentes não são importados nem processados.

Lembrete de limites:

• Trial: 150 linhas × 8 colunas.
• Estudantil: 2.000 linhas × 15 colunas.
• Professional+ e Educational: sem limite.

Para trabalhar com conjuntos de dados maiores, faça upgrade para Professional+ pela sua conta.

Sim. O NAVURE realiza um salvamento automático periódico dos projetos abertos (por padrão, a cada 10 minutos; o intervalo é configurável na tela de Configurações).

Ao abrir o aplicativo novamente após um fechamento inesperado, o NAVURE detecta a sessão anterior e oferece reabrir o projeto recuperado. São preservados os dados, as análises realizadas e os gráficos no momento do último salvamento automático.

Recomendação: após um fechamento inesperado, salve o projeto recuperado com um nome diferente antes de continuar trabalhando.

O NAVURE admite os seguintes formatos ao abrir ou importar dados:

• Excel: .xlsx
• CSV e texto delimitado: .csv, .txt
• InfoStat: .IDB2 (importação nativa, sem conversão intermediária)
• Scripts R: .R
• Projetos NAVURE: .nv, .nvg, .nvr

A caixa de diálogo de abertura filtra automaticamente por esses formatos. Para dados provenientes de outras ferramentas, exporte primeiro para Excel ou CSV pela ferramenta de origem e abra o arquivo no NAVURE.

É um caso típico de arquivos CSV que foram salvos com uma codificação de caracteres diferente da que o NAVURE espera por padrão. A solução mais simples:

1. Abra o arquivo original no Excel.
2. Use Salvar como e escolha o formato CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas).
3. Importe o arquivo novamente no NAVURE: os acentos e caracteres especiais aparecerão corretamente.

Alternativa: se você tem o arquivo em Excel, importe diretamente o .xlsx no NAVURE; o problema de acentos não ocorre nesse formato.

O NAVURE permite exportar o conteúdo do painel de relatórios para múltiplos formatos profissionais:

• Documentos: PDF, Word (DOCX) e HTML.
• Tabelas de resultados: CSV e Excel (XLSX).
• Gráficos: PDF, PNG, SVG e outros formatos vetoriais.

Ao exportar, o NAVURE abre uma caixa de diálogo onde se escolhe o destino do arquivo e o nome. A pasta inicial é a última utilizada na sessão.

Importante: na edição Estudantil os relatórios e gráficos exportados trazem uma marca d'água embutida e os formatos profissionais (PDF, SVG, XLSX) ficam restritos. A Professional+ exporta sem marca d'água e com todos os formatos habilitados.

Sim. O NAVURE mantém compatibilidade com versões anteriores dos projetos. Ao abrir um projeto antigo, o aplicativo adapta automaticamente sua estrutura ao formato atual.

Recomendação: após abrir um projeto antigo, utilize Salvar como com um nome diferente. Assim você mantém o arquivo original intacto e trabalha sobre uma cópia já no formato vigente.

Se você encontrar um projeto que não abre corretamente, escreva para support@navure.com anexando o arquivo e a versão atual do NAVURE.

Os projetos NAVURE (arquivos .nv) são autocontidos: incluem os dados importados, as análises realizadas, os gráficos e os relatórios gerados. Para compartilhar um projeto, basta enviar esse arquivo pelo meio que preferir (e-mail, armazenamento na nuvem, etc.).

O colega que receber o arquivo precisa de:

• NAVURE instalado no PC dele com uma licença ativa (Trial, Estudantil, Professional+ ou Educational).
• Uma versão do NAVURE igual ou mais recente que a utilizada para criar o projeto.

Se o colega abrir o projeto com uma licença mais limitada que a do autor (por exemplo, Estudantil diante de um projeto criado em Professional+ com dados grandes ou procedimentos avançados), alguns elementos poderão ser visualizados, mas não recalculados.

O assistente de IA é uma funcionalidade exclusiva da Professional+ que ajuda a guiar análises estatísticas, sugerir procedimentos adequados ao tipo de dados e acelerar a geração de relatórios. Aparece como um painel dentro do aplicativo e mostra notificações contextuais enquanto você trabalha.

Como desativar as notificações do assistente:

1. Abra a tela de Configurações.
2. Na seção Notificações, desmarque a opção Mostrar mensagem do assistente de IA.
3. Clique em Aplicar.

Para consultas específicas sobre o alcance do assistente, os termos de uso do serviço e o tratamento das informações, escreva para support@navure.com.

Os atalhos mais utilizados são os padrão do Windows:

• Ctrl + Z: desfazer a última ação.
• Ctrl + Y: refazer.
• Ctrl + C / Ctrl + V / Ctrl + X: copiar, colar e recortar (em tabelas e relatórios).
• Ctrl + S: salvar o projeto em andamento.
• Ctrl + F: buscar dentro da tabela ativa.

Adicionalmente, os menus da faixa e as caixas de diálogo expõem as teclas de acesso rápido (a letra sublinhada ao pressionar Alt).

O Professional+ é uma assinatura que pode ser adquirida por períodos de 1 a 10 anos. O sistema notifica 10 dias antes do vencimento com a mensagem "Assinatura a vencer".

Qualquer licença paga (Professional+ ou Educational), ao vencer, é rebaixada automaticamente para a edição Estudantil. O aplicativo continua utilizável com os limites da Estudantil (2.000 linhas × 15 colunas e restrições funcionais), e a qualquer momento pode ser renovada ou substituída por uma nova licença.

Os detalhes por edição:

• Professional+: após a data de vencimento existe um período de carência de até 30 dias durante o qual o NAVURE continua funcionando com avisos para renovar. Encerrada essa janela, aparece uma caixa de diálogo final com três opções — Continue (fecha o aplicativo), Enter new license (permite ativar outra licença) ou Trial version (continua com os limites da Estudantil).
• Educational: ao chegar à data de rebaixamento definida na licença, o NAVURE realiza a conversão para Estudantil de forma automática e mostra um aviso, sem período de carência adicional.

Para renovar ou substituir a licença, consulte a pergunta correspondente mais abaixo.

No aplicativo, abra a aba Licença → botão Alterar licença → informe o e-mail e a nova chave → confirme.

A chave anterior fica desativada nesse PC e a nova ocupa o slot. Não é necessário reinstalar.

O processo completo, desde o primeiro acesso ao site até ter o NAVURE ativado no PC, é feito nos seguintes passos:

1. Criar uma conta ou fazer login. Em www.navure.com, clique no botão Entrar ou Cadastre-se da barra superior. Você pode se cadastrar com e-mail e senha, ou com sua conta do Google.
2. Acessar a página de preços. No menu principal, vá para Preços (ou diretamente para www.navure.com/precos) e clique em Comprar Professional+ no cartão correspondente.
3. Escolher quantidade e duração. No primeiro passo do checkout, informe quantas licenças deseja adquirir e por qual período (de 1 a 10 anos). O preço total é atualizado na tela conforme a seleção muda.
4. Confirmar a conta. Se você ainda não tinha feito login, neste ponto pediremos que você conclua o login. A compra fica associada a essa conta.
5. Escolher o meio de pagamento. Selecione PayPal, Mercado Pago (somente Argentina) ou Transferência bancária. Cada opção mostra seu gateway específico ao continuar.
6. Concluir o pagamento.
   • PayPal: você é redirecionado ao site do PayPal para confirmar a operação.
   • Mercado Pago: informe os dados do comprador e do cartão no formulário seguro do Mercado Pago.
   • Transferência bancária: o pedido fica em estado pendente e a equipe envia as instruções para creditar o pagamento.
7. Aguardar a confirmação. Para PayPal e Mercado Pago, a confirmação é imediata. Para transferência, confirma-se quando o pagamento é creditado.
8. Ver e copiar a chave. Uma vez creditada a compra, a nova licença aparece em Minha conta → Licenças. Use o ícone de olho para revelá-la e o de copiar para levá-la à área de transferência.
9. Ativar o NAVURE no PC. Se você ainda não tem o aplicativo instalado, baixe-o em www.navure.com/baixar/ e instale-o. Abra o NAVURE, informe seu e-mail e a chave, e clique em Ativar. Se você já tinha o NAVURE ativado com outra licença, use a aba Licença → Alterar licença.

Para compras institucionais ou por volume, este fluxo é substituído por um orçamento personalizado — veja a pergunta sobre descontos por volume mais abaixo.

O NAVURE aceita os seguintes meios de pagamento:

• PayPal — disponível no mundo todo, pagamento na moeda da sua conta PayPal.
• Mercado Pago — disponível apenas para clientes na Argentina, com pagamento em pesos argentinos.
• Transferência bancária — opção habitual para compras institucionais e por volume.

Para compras individuais utiliza-se o método escolhido no momento do checkout. Para compras institucionais ou por volume, as condições são acordadas a partir do orçamento personalizado solicitado em www.navure.com/orcamento/.

Se você precisa de um meio de pagamento específico que não consta na lista acima, escreva para support@navure.com.

Sim. Grupos de pesquisa, universidades, instituições de ensino e empresas podem ter acesso a licenciamento por volume com condições diferenciadas.

1. Acesse www.navure.com/orcamento/.
2. Preencha o formulário indicando a quantidade estimada de dispositivos.
3. A equipe responde em menos de 1 dia útil com uma proposta detalhada que contempla preços, descontos aplicáveis e opções de pagamento.

A renovação estende o vencimento da mesma licença: a chave de ativação não muda, a quantidade de dispositivos cobertos permanece a mesma e não é preciso reinstalar nada. Para fazer isso:

1. Acesse Minha conta → Licenças e clique em Gerenciar na licença que deseja renovar.
2. No topo aparece a faixa com o vencimento. Se a licença está a vencer (≤30 dias) ou já venceu, você verá o botão Renovar licença.
3. No passo 1 escolha a quantidade de anos a somar (1 a 10) e a moeda (pesos ou dólares). O sistema mostra o cálculo de preço e a nova data de vencimento instantaneamente.
4. Continue para o pagamento (mesmo fluxo de uma compra: Mercado Pago, cartão ou transferência).
5. Ao confirmar o pagamento, o vencimento é atualizado automaticamente e você recebe um e-mail com os detalhes.

Regra de cálculo: se a licença ainda está vigente, os anos são somados a partir da data de vencimento atual (você não perde os dias restantes). Se já venceu, os anos são somados a partir do dia do pagamento.

O NAVURE também notifica o próximo vencimento 10 dias antes com o aviso "Assinatura a vencer" dentro do aplicativo.

Para renovações de licenciamento institucional ou por volume, escreva para support@navure.com ou solicite um novo orçamento em www.navure.com/orcamento/.

Os preços publicados em www.navure.com/precos estão expressos em dólares americanos (USD). A conversão para pesos argentinos (ARS) exibida ao lado é de referência e pode variar conforme a taxa de câmbio vigente no momento da compra.

O valor final cobrado ao confirmar a operação é determinado no checkout e depende do país, da moeda e das condições aplicáveis a cada tipo de cliente.

Escreva para support@navure.com incluindo: e-mail cadastrado, código de licença, versão do NAVURE, sistema operacional e, se aplicável, uma captura da mensagem de erro.

A equipe procura responder o mais rápido possível:

• Incidentes críticos (impossibilidade de ativar, o aplicativo não abre, problema bloqueante): no mesmo dia.
• Consultas funcionais ou técnicas: entre 1 e 2 dias úteis.
• Melhorias ou sugestões: são revisadas e respondidas conforme a disponibilidade, sem compromisso de prazo.

Quanto mais informação você fornecer (versão, captura, passos para reproduzir), mais rápida será a resposta.

Significa que todos os dispositivos disponíveis da licença já foram utilizados e não restam slots livres para este PC.

1. Faça login no site e acesse Minha conta → Licenças.
2. Abra Manage License e verifique a seção Dispositivos.
3. Selecione o PC que não é mais usado e clique em Deactivate.
4. Volte ao aplicativo e informe seu e-mail e chave para ativar normalmente na nova máquina.

O NAVURE mostra mensagens claras quando algo falha durante a ativação. As mais frequentes:

• "O e-mail ou o código de ativação que você inseriu não são válidos, verifique-os e tente novamente." — Verifique se não há espaços em branco no início ou no fim dos dados inseridos e se o e-mail e a chave correspondem à licença. Se você copiou a chave de um e-mail, certifique-se de copiar a string completa.
• "O e-mail não coincide com o código de ativação" — A chave corresponde a outra conta. Ative com o e-mail com o qual a licença foi adquirida, ou com o e-mail ao qual o dispositivo foi atribuído se você recebeu um convite.
• "Conta inválida" — A conta não foi reconhecida pelo servidor. Verifique o e-mail ou entre em contato com o suporte se o problema persistir.
• "Número máximo de licenças atingido" — Todos os dispositivos disponíveis já foram utilizados. Libere um dispositivo em Manage License → Dispositivos → Deactivate no site (veja a pergunta anterior).
• "A licença que você inseriu expirou. Válida até a versão X." — A versão do NAVURE instalada é mais nova que a coberta pela licença (típico em licenças lifetime). Use o link Baixar da mensagem, ou acesse Downloads e expanda Ver versões anteriores se a licença for muito antiga. Alternativamente, adquira uma nova licença para acessar as últimas versões.
• "A licença não é válida para a versão X" — Variante do caso anterior quando o sistema não conhece a última versão compatível. As opções são as mesmas: instalar uma versão compatível ou renovar a licença.
• "Produto inválido" — A licença não corresponde ao produto instalado. Verifique se você baixou o instalador correto em Downloads.
• "Não foi possível conectar ao serviço de licenças. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente." — Problema temporário de conectividade ou do servidor. Tente novamente, teste outra rede ou, se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
• "Ocorreu um erro inesperado ao processar a licença. Tente novamente." — Erro genérico diante de uma situação não prevista. Tente a ativação novamente; se voltar a aparecer, entre em contato com o suporte anexando uma captura de tela.

Se a mensagem observada não estiver nesta lista ou o problema persistir após os passos sugeridos, escreva para support@navure.com anexando uma captura de tela do erro e a versão do NAVURE.

O NAVURE compara a data atual do sistema operacional com a última validação bem-sucedida. Se o relógio estiver mais de um dia atrasado em relação à última validação, o aplicativo fecha para evitar manipulação.

Solução: ajuste a hora e o fuso horário do sistema (no Windows: Configurações → Hora e idioma → Sincronizar agora) e abra o NAVURE novamente.

Os tutoriais estão agrupados por tema (Data handling, Univariate, Multivariate, Graphics, Configuration e novidades) em https://www.navure.com/tutoriais/.